退換貨政策

一、退換貨基本規則
退換貨保證期：收到商品後7 天內，超過期限視同驗收完成，不再受理退換貨。
商品要求：包裝、配件需完整無毀損、無遺失；非質量原因退換貨需不影響二次銷售。
運費承擔：
個人原因（如不喜歡、尺寸不合等）：來回運費由消費者自行承擔。
質量原因（如瑕疵、變質）或運送途中損壞：運費由我方承擔。
運送瑕疵處理：收到商品後第一時間聯繫賣家，將瑕疵商品寄回，確認後會快速發送完好新品。
二、退換貨申請流程
（一）個人原因退換貨
時間限制：收到商品後 7 天內。
操作步驟：向售後服務中心發送郵件，說明退換貨需求。
受理時效：客服在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
費用：運費自行承擔。
（二）質量原因退換貨
時間限制：收到商品後 7 天內。
操作步驟：發送郵件至 service@mail.zyphixan.com，詳述質量問題。
受理時效：客服在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
費用：運費由我方承擔。
（三）退貨特殊說明
時間限制：收到商品後 7 天內。
操作步驟：直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞公司通知我方後，完成退款流程。
三、退換貨必備資訊
申請退換貨時，需在郵件中註明以下信息：
訂單號
姓名
聯絡電話
退換貨原因
聯繫 24 小時在線客服獲取退換貨地址
四、訂單取消流程
操作步驟：向售後服務中心發送郵件，註明取消原因。
郵件必備資訊：訂單號、姓名、聯絡電話。
五、聯絡方式
收到商品後有任何疑問，可通過以下方式聯繫：
24 小時在線客服
郵件：service@mail.zyphixan.com（請註明姓名、聯絡方式及訂單編號，便於快速處理）