物流條款

一、配送範圍與運費
配送範圍：全台灣
運費標準：免運費
二、配送時間
配貨週期：下單成功後，按訂單先後順序配貨，約 3 個工作日。
送貨時段：支援不限定時間送貨、指定時段送貨，周六、周日及國定假日均可收送。
三、到貨時間
正常情況下，訂單完成後約 7 個工作日送達。
四、簽收須知
下單時請填寫本人可簽收的地址與聯絡電話，確保資訊正確。
收貨時請當場驗貨：檢查外包裝是否完好、商品種類數量與訂單明細是否一致、購物清單是否齊全（不提供簽收前拆開手機包裝驗貨）。
若外箱封條破損或被撕開，您有權拒收；若封條完好但開箱後出現缺料等異常，請聯繫 24 小時在線客服，並保持包裹原樣。
本人無法親自簽收時，可委託他人代簽，代簽人需遵守上述驗貨規則。
配送員僅負責派送至高單指定地址，該地址任何人（如櫃台）均可簽收，不保證派送給指定個人。
訂單確認購買後，無法修改地址與電話，敬請下單時仔細核對。
因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日，我們會以電子郵件通知您。逾期 5 日未收到回覆，將安排訂單退回倉庫並辦理退款。
五、退貨退款規則
商品存在瑕疵時，可申請全額退費。
退貨退款的具體方式與條件，以對應商品銷售網頁及訂購流程中的相關說明為準。
退回商品需保持原狀：所有商品、贈品、附件、包裝及附隨文件 / 資料完整，若有實體發票需一併退回，並簽署折讓單等法定單據；否則有權拒絕退貨退款。
因退換貨、訂單無法接受或契約解除需辦理退款時，我們可代為處理發票、折讓單等法定單據。
六、配送常見問題（FAQ）
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：可以。黑貓宅急便支援指定時段送貨（13 時前、14 時～18 時），不含週日。
Q2：如何投訴快遞人員？
A2：聯絡對應運輸公司客服，黑貓宅急便當地服務熱線：412-8888（手機撥打需加 02）。
Q3：配送需要多長時間？
A3：自訂單出庫日起，約 7 個工作日送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：確保外包裝完好，收件人可拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要。黑貓快遞員僅負責派送至高單指定地址，該地址任何人均可簽收。
Q6：商品被他人簽收了怎麼辦？
A6：聯絡對應運輸公司查詢，黑貓宅急便服務熱線：412-8888（手機撥打需加 02）。
Q7：如何查詢配送狀態？
A7：依訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢，黑貓宅急便可通過官網（www.t-cat.com.tw）查詢貨物狀態。
七、聯絡方式
若對規則或配送投遞有任何疑問，可發送郵件至：service@mail.zyphixan.com客服團隊 7×24 小時在線回復。